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呼叫中心

呼叫中心介绍

 

呼叫中心是一种基于CTI(Computer Telephony Integration,计算机电话集成)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,有效的为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层,实际上它不仅为外部用户,也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。

      我行呼叫中心已于2016年5月正式开通,服务热线为0830-96830,标志着我行客服工作进入了系统化、标准化、专业化阶段,有效的提升了我行的品牌服务形象。 

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