泸州银行泸贝尔用户隐私政策

 

版本发布日期：2023年8月31日

版本生效日期：2023年8月31日

 

尊敬的泸州银行泸贝尔用户（以下简称“您”），泸州银行股份有限公司（注册地址：泸州市江阳区酒城大道三段18号1号楼；以下简称“我行”或“泸州银行”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，您在使用泸贝尔时，我行将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术 个人信息安全规范》《移动金融客户端应用软件安全管理规范》等法律法规，来收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合理、合法、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：0830-96830）咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您已完全理解并且同意本政策，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策适用于您通过泸州银行提供的泸贝尔iOS、Android、HarmonyOS客户端、供第三方网站和应用程序使用的泸贝尔软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.我行如何收集您的个人信息

2.我行如何使用 Cookie和客户端缓存技术

3.我行如何存储和保护您的个人信息

4.我行如何使用、共享、转让和公开披露您的个人信息

5.我行如何处理未成年人信息

6.您如何访问和管理自己的个人信息

7.本政策的适用及更新

8.如何联系我行

 

一、我行如何收集您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（一）信息如何收集

在您使用泸贝尔的功能或服务过程中，我行会收集您在使用过程中主动输入或因使用功能或服务而产生的信息：

1.根据法律、行政法规以及我行的相关规定，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应功能或服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需个人信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用泸贝尔的其他功能或服务。

（1）在您通过泸贝尔进行注册时，您需提供您本人的手机号码，我行可能通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。若您使用已注册的手机号码进行注册，您还需进行实名认证后方可完成注册，这需要您提供姓名、身份证件信息（姓名、身份证号码、民族、证件地址、签发机关、证件有效期）、人脸数据信息。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会依据法律法规及业务需要，与有权调取您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。

（2）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的登录设备与泸贝尔版本均支持指纹、面容或微信快捷登录功能，您可选择开通其中一项或多项。若您需开通指纹或面容快捷登录功能，您需在您的设备上录入您的指纹或面容信息,在您进行指纹或面容快捷登录时，您需在您的设备上完成指纹或面容验证，我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。若您选择开通微信登录功能，您需通过微信进行授权，我行会获取您的微信昵称、头像信息。若您不想使用以上快捷登录功能，可关闭该功能并通过其他方式进行登录。

（3）当您更换设备进行登录时，若您已完成实名认证，则需提供人脸数据信息、短信验证码、注册手机号码、登录密码进行身份信息多重交叉验证后，方可完成登录。

（4）如果您忘记泸贝尔的登录密码，需要找回密码时，我行需要验证您的身份，您需要向我行提供您的注册手机号码，我行会通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，并且需要您输入新的登录密码进行密码重置并重新登录。若您已完成实名认证，则需提供人脸数据信息、注册手机号码、登录密码进行身份信息多重交叉验证后，密码重置方可生效。

（5）当您需要修改交易密码时，我行需要验证您的原交易密码，并且需要您输入新的交易密码进行密码修改；如果您忘记泸贝尔的交易密码，需要找回交易密码时，我行会通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，并且需提供人脸数据信息、登录密码进行身份信息多重交叉验证后，交易密码重置方可生效。

（6）当您使用实名认证服务时，您可能需要根据相关业务办理要求提供您的身份证件信息（姓名、身份证号码、民族、证件地址、签发机关、证件有效期）、人脸数据信息、联系信息（居住地址、邮箱、邮编）和职业信息（行业、职业、工作单位、单位所在地区、单位详细地址、单位联系电话），我行还可能进行身份基本信息多重交叉验证以便于验证您的身份。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，我行将无法向您提供如开户、贷款产品申请等需完成实名认证后方可使用的功能或服务，但不影响您正常使用泸贝尔的其他功能或服务。

（7）在您使用开户服务或添加银行卡功能时，您需提供您的银行卡号、银行预留手机号，我行会将前述信息与发卡行进行验证。如您不提供上述信息，将无法使用账户相关服务。

（8）当您进行如手机号码、登录密码、交易密码等资料维护时，您可能需要根据业务办理要求提供您的联系信息（居住地区、详细地址、邮编、邮箱）、职业信息（行业、职业、工作单位、单位所在地区、单位详细地址、单位联系电话），若您对身份证信息、联系信息、职业信息进行更新时，需提供您的人脸数据信息，同时我行还可能进行身份基本信息多重交叉验证以便于验证您的身份。如您拒绝提供该信息，仅会使您无法在泸贝尔上使用上述功能，但您可以选择前往我行网点并通过柜面服务完成信息管理。

（9）当您通过泸贝尔申请或作为关系人（包括共同借款人、保证人、抵押人）申请我行贷款产品时，我行将根据业务办理需要收集您的个人信息（教育程度、毕业院校、婚姻状况、房屋居住状况、居住详细地址、联系人关系、联系人姓名、联系人手机号码、联系人证件号码、所属行业、职业类型、职级、公司全称、公司详细地址、收入情况、电子邮箱、手写签名）、关系人信息（关系人姓名、关系人身份证号码、关系人手机号码）、房产信息（小区名称、房产归属、权利人性质、共有情况、产权面积、房产用途、房产类型、房产坐落地址、产权人姓名、产权人证件号码、产权人电话号码）、经营信息（是否农户、营业执照照片、统一社会信用代码、公司名称、法人姓名、法人身份证号码、法人手机号码、企业类型、公司地址、所属行业、年营业收入、从业人数、资产总额）、企业信息（股东名称、股东身份证号码、股东电话号码、财务人员姓名、财务人员身份证号码、财务人员联系方式、财务人员职务、财务人员电子邮箱、所属行业、年营业收入、从业人数、资产总额、实收资本、经营场地所有权、经济成分、是否上市公司、实际控制人姓名、实际控制人联系方式、实际控制人证件类型、实际控制人证件号码）以及辅助证明材料信息（婚姻状态证明、户口本、房产证、产调说明、房屋说明、门店照片、个人/公司银行流水、租赁合同、行业资质）中业务所需的信息。在取得您同意的前提下，我行有权从合法持有您个人信息的第三方机构获得您的征信信息、违法犯罪记录（如有）、贷款信息、收入情况、纳税信息、公积金信息、社保信息、工商信息、财务信息、司法信息，用于对您的贷款资格、信用及偿付能力等进行审核并提供匹配的贷款服务。我行有权向中国人民银行金融信用信息基础数据库和其他合法设立的征信机构查询您在其中的全部信用信息及信用报告，向有关部门、单位和个人了解您的身份、财产和其他有关信息（包括但不限于学历、职业、婚姻信息、缴纳社会保险和住房公积金，拥有机动车、房产或金融资产、联系方式信息）。

（10）当您使用凭证上传功能时，我行需要收集您上传的图片。

（11）为了向您精准提供所在位置的相应服务，如在开户、贷款产品申请过程中，我行需要获取您的经纬度信息。如您拒绝我行获取该信息，我行将无法向您提供需完成地理位置授权后才可使用的功能或服务，但不影响您正常使用泸贝尔的其他功能或服务。

（12）为了及时向您发送账户资金变动及相关交易消息通知，我行会收集您的账户信息（银行卡卡号、姓名、证件信息、银行预留手机号）、交易信息（转入银行卡卡号、转入银行名称、转入银行卡账户姓名、转出银行卡卡号、转出银行名称、转出银行卡账户姓名、交易金额、交易时间）中业务所需的信息，我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息（账户信息及交易信息），以便为您提供相应的消息通知服务。

（13）为了向您提供客户服务及受理投诉处理，我行客服人员及相关人员会使用您的账号信息（手机号码）或个人信息（姓名、身份证号码）进行身份核验。当您需要我行提供与您交易信息相关的服务时，我行将会查询您的交易信息（转入账户信息、转出账户信息、交易金额、交易时间）。此外，我行还会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息。如您不提供前述信息，不影响您使用泸贝尔提供的其他服务。

（14）为了向您推荐符合自身的产品，我行会收集您的个人信息（手机号码、证件号码、姓名）用于产品的精准营销。如您不想接收为您推荐的产品，您可以在“我的-设置-安全管理-隐私中心-推荐管理”中进行设置。

（15）我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。

2.为了维护泸贝尔的功能或服务正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集您的设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID、MEID、ICCID）、操作系统信息、终端唯一标志信息（IMEI号或UUID）、Android ID、软件版本号、登录IP地址、设备MAC地址、WIFI信息（BSSID、SSID）、接入网络的方式（类型及状态）、网络质量数据、设备感应数据（重力感应、触屏感应）、操作日志、系统参数、应用权限、服务日志信息中功能所需的信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，并用于反欺诈（识别欺诈行为）和感知威胁（对威胁情报做出提前预警、分析和响应）技术，以保障您正常使用我行的服务。

3.为向您提供更加准确、便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集使用泸贝尔功能或服务的类别、方式、操作信息以及您在我行的用户信息，我行会对这些信息进行统计、分析，但不会根据上述信息向您提供或推送个性化的服务或产品。

4.在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能。具体包括以下几种：

（1）Face++ SDK。为了向您提供更为安全和便捷的身份验证服务，我行引入由北京旷视科技有限公司提供的Face++ SDK，该SDK需要获取您的相机权限、麦克风权限和网络通讯权限，并获取您的身份证件信息（姓名、身份证号码、民族、证件地址、签发机关、证件有效期）、人脸数据信息，用于身份证信息的光学字符识别（OCR）以及生物识别（人脸比对）功能。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://www.faceplusplus.com.cn/privacy-policy/

（2）高德地图SDK。为了向您提供基于位置的服务，我行使用了高德软件有限公司提供的高德地图SDK，该SDK需要获取您的位置信息权限和网络通讯权限，并获取您的经纬度信息，用于实现定位功能和地理信息反解析。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

（3）设备指纹SDK。为了向您提供更为安全的金融服务，我行使用了深圳白骑士科技有限公司提供的设备指纹 SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号或UUID）、Andriod ID、MAC地址、传感器信息、设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID）、存储信息、IP地址、软件安装列表、WIFI信息（BSSID、SSID）和基站信息，用于风险监测和威胁感知。

（4）TBS腾讯浏览服务SDK。为了向您提供更好的浏览体验，我行使用了深圳市腾讯计算机系统有限公司提供的TBS腾讯浏览服务SDK，该SDK会收集您的手机Andriod ID、IMSI、MAC地址、WIFI信息（BSSID、SSID）、IMEI、手机样式、ICCID、任务列表，用于提升页面打开成功率和打开速度。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d

（5）CFCA安全键盘SDK。为了向您提供密码键盘服务，我行使用了中国金融认证中心（CFCA）提供的密码键盘SDK，该SDK不获取您的个人信息。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://www.cfca.com.cn/upload/20211117flsm.pdf

（6）梆梆安全SDK。为了向您提供安全的App服务，我们使用了北京梆梆安全科技有限公司提供的梆梆安全SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号或UUID）、Andriod ID、MAC地址、传感器信息、设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID）、存储信息、IP地址、软件安装列表、正在运行的进程信息、WIFI信息（BSSID、SSID）和基站信息，用于防止App被破解、反编译、二次打包等威胁。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://www.everisker.com/user/privacypolicy

（7）极光认证SDK。为了向您提供App一键登录和号码认证功能，我们使用了深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供的极光认证SDK，该SDK会收集您的设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID、GID、VAID、AAID、UAID、SN、MEID、ICCID、SIM信息），应用列表信息（应用崩溃信息、通知开关状态、APP应用列表及活跃状态、APP应用页面信息、APP功能事件相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、位置信息、网络信息（IP地址、基站信息、DNS地址、DHCP地址）、WIFI信息（BSSID、SSID）、SDK认证相关请求结果、手机号码。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy

认证服务由中国移动、中国联通、天翼账号提供，中国移动提供认证服务条款https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html；中国联通提供认证服务：https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html；天翼账号（中国电信）提供认证服务https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do。

（8）极光推送SDK。为了向您提供消息推送功能，我们使用了深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供的极光推送SDK。该SDK会收集您的设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID、GID、VAID、AAID、UAID、SN、MEID、ICCID、SIM信息）、应用列表信息（应用崩溃信息、通知开关状态、APP应用列表及活跃状态、APP应用页面信息、APP功能事件相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、网络信息（IP地址、基站信息、DNS地址、DHCP地址）、WIFI信息（BSSID、SSID）。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy

（9）微信SDK。为了向您提供微信快捷登录服务和分享功能，我行使用了深圳市腾讯计算机系统有限公司提供的微信SDK。该SDK会从微信获取您授权共享账户信息（头像、昵称、性别）。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

（10）信安软件密码SDK。为了向您提供更加安全的网络通讯服务，我行使用了北京信安世纪科技股份有限公司提供的信安软件密码SDK。该SDK不获取您的个人信息。

（11）okhttp、retrofit2.0、okio SDK。为了向您提供更加安全的网络通讯服务，我们使用了Square的okhttp、retrofit2.0、okio SDK。以上SDK不会获取您的个人信息。

（12）fastjson SDK。为了提升您的App使用体验，我们使用了Alibaba的fastjson SDK，用于解析JSON、XML格式数据。该SDK不会获取您的个人信息。

（13）bouncycastle SDK。为了提高App网络请求的安全性，我们使用了开源组件bouncycastle SDK。该SDK不会获取您的个人信息。

（14）ButterKnife SDK。为了提升您的App使用体验，我们使用了开源组件ButterKnife SDK。该SDK不会获取您的个人信息。

（15）apache SDK。为了提升您的App使用体验，我们使用了Apache的apache SDK，用于文件操作。该SDK不会获取您的个人信息。

（16）OAID SDK。为了提升您的App使用体验，我们使用了移动安全联盟的OAID SDK，该SDK使用了Samsung Mobile SDKs，且该SDK需要获取您的设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID）、网络运营商名称、App包名及签名信息或对应应用商店的AppID。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

（17）华为SDK。为了便于您使用华为手机时接收推送消息，我们使用了华为终端有限公司的华为SDK。需要访问您的设备硬件序列号、软件列表、IMEI、Android ID、IP地址，如不授予该权限将可能不能使用该功能服务。关于华为SDK所收集的信息、用途、个人信息保护的规则详见https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/，具体以《华为消费者业务隐私声明》为准。

（18）eID安全认证SDK。为了向您提供更为安全和便捷的身份验证服务，我们使用了上海方付通科技服务有限公司的eID安全认证SDK，该SDK需要获取您的NFC权限、相机权限和网络通讯权限，并获取您的身份证件信息（姓名、身份证号码、民族、证件地址、签发机关、证件有效期），用于电子证件识读、重要行为操作认证（更换设备登录、重置登录密码、重置交易密码、借款确认、修改注册手机号、账户注销）。您可以通过以下链接查看该SDK的隐私政策：https://eid.cn/infoprotection.html/

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用泸贝尔的其他功能或服务。请您注意，您使用这些功能并开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息并提供给第三方服务商来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

5.关于自启动和关联启动的说明：为了确保App处于关闭或后台运行状态下可正常接收客户端推送的消息，App需使用自启动功能，关联启动则是通过点击通知栏运行App。

6.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）相机权限，用于二维码识别、人脸识别、设置头像等用途，在更换设备绑定、忘记密码、电子账户开通、贷款产品申请、更换手机号码等场景中使用。我行会将获取的人脸数据、银行卡信息（姓名、银行卡卡号、银行预留手机号）、身份证件信息（姓名、身份证号码、民族、证件地址、签发机关、证件有效期），加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程中留存、辅助识别或核实您的身份。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（2）相册权限，用于上传照片辅助贷款产品的申请、证明贷款用途等。我行会将您上传的图片信息，加密后存储于系统后台数据库中，您一旦删除相应的图片信息，系统后台数据库中将不再保存。拒绝授权后，上述功能将无法使用。您上传的图片信息应遵守国家相关法律、法规、规章制度的规定，不得含有以下内容（一经发现，我行将采取图片删除或法律、法规等允许的相关措施）：

    A.反动、色情、暴力等国家法律、法规禁止的信息；

B.虚假、骚扰性、侮辱性、恐吓性、伤害性、挑衅性、庸俗性信息；

C.侵犯其他任何第三方的专利权、版权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益的信息。

您应保证上传内容未侵犯他人知识产权。如系第三方作品，您应当获得第三方的许可或未获得第三方许可但有权合法使用第三方作品。除法律法规及监管要求另有规定外，未获得第三方作品所有人的事先许可，您不得以任何方式使用第三方作品。

（3）存储权限，用于缓存您在使用泸贝尔服务或应用过程中产生的文本、图像、视频内容。如您拒绝授权后，上述功能将无法正常使用。

（4）位置权限，用于获取您的地理位置信息（经纬度信息），主要用于泸贝尔的贷款产品申请及交易风险识别功能，我行的系统后台会保存您交易时的地理位置信息。拒绝授权后，上述功能将无法正常使用。

（5）电话权限，用于获取您的设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID），主要用于泸贝尔的交易风控及设备绑定中使用。拒绝授权后，上述功能仍可正常使用。

（6）网络通讯权限，用于与服务端进行通讯。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP地址、端口信息。拒绝授权后，泸贝尔所有功能无法使用。

（7）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，泸贝尔将不读取设备状态，同时可能需要通过其他方式进行账号登录的安全验证。

（8）面容ID权限，用于提供快捷登录场景，拒绝授权后，上述功能将无法使用。其信息由手机终端提供商进行处理，我行不会留存您的面容ID信息。

（9）指纹权限，用于提供快捷登录场景，拒绝授权后，上述功能将无法使用。其信息由手机终端提供商进行处理，我行不会留存您的指纹信息。

（10）设备应用列表，用于风控防交易欺诈，我行系统后台不会保存您的应用列表信息。拒绝授权后，不影响您正常使用泸贝尔所有功能。

（11）应用内安装其他应用，仅用于软件更新，不会安装本应用升级版本以外的其他应用。拒绝授权后，您需前往应用市场进行App更新。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册、存储、地理位置信息、电话（设备信息）、网络通讯、设备应用列表、应用内安装其他应用、面容ID及指纹的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。

（二）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求，以下情形中，我行可能会收集您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需。

2.为履行法定职责或者法定义务所必需。

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。

5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

6.法律、行政法规规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和客户端缓存技术

为确保泸贝尔的正常运转，我行会在您移动设备上使用Cookie技术或客户端缓存技术存储小数据文件（数据项均加密存储）。数据内容通常包含标识符（会话标识、用户标识）、站点名称以及一些号码和字符。借助于该技术，我行能够存储您的偏好数据和少量的业务状态数据。我行不会将缓存数据用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除缓存数据。您可以清除移动设备上保存的所有缓存数据。

三、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.我行仅在法律法规、监管要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如，登录手机号：当您需要使用泸贝尔服务时，我行需要一直保存您的登录手机号，以保证您正常使用该服务，当您注销泸贝尔用户后，我行将删除相应的信息或对信息进行匿名化处理；用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于泸贝尔展示使用。当您注销泸贝尔用户后，我行将删除您设置的头像信息或对信息进行匿名化处理。

（二）保护

1.我行已使用符合法律法规要求的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户个人信息重要性的认识。

2.如我行提供的全部或部分泸贝尔业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，并按照法律法规要求对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。如果因为技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分泸贝尔业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

4.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免或控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话和推送通知等方式中的一种或多种告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据法律法规或监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

四、我行如何使用、共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）使用

为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务和功能，对所收集的您的个人信息进行使用。

2.为了使您知晓使用泸贝尔的服务状态，我行会向您发送服务提醒。

3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于包括但不限于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份等用途。

4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

5.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研。

6.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。

7.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，这些已去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

8.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。当我行需要展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

9.您授权同意的以及于法律允许的其它用途。

当我行要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。请您理解，我行向您提供的产品或服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品或服务时，在我行收集您的个人信息前，我行会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。

（二）共享

我行不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意。

2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意；涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其约定保密工作条款，要求他们按照我行的服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。

5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的服务说明、本政策以及其他任何有关的保密和安全措施来妥善处理个人信息，法律法规或有权机关的相关要求除外。

6.我行可能会向推送服务商和移动设备厂商等合作方提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知；或向合法、权威的电子认证服务机构提供您部分的身份信息及交易信息，以便对您输入的各类密码或发起的资金交易进行数字签名防止被篡改，同时满足监管机构对资金交易相关的安全规定。

7.当您在泸贝尔中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在泸贝尔中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用泸贝尔的其他功能。我行要求第三方承诺尽到信息安全保护义务，若您发现个人身份信息被侵犯，请联系我行进行投诉。

8.为了您能够便捷的使用资金快捷支付、代收代付功能，我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息，包括但不限于银行账号、手机号码、姓名、证件信息（姓名、身份证号码、民族、证件地址、签发机关、证件有效期）。

9.当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求相关机构对您的相关信息承担保密责任。

10.为准确核实您的身份信息，以便为您提供服务，在获得您授权的前提下，需要将您的证件信息（姓名、身份证号码、民族、证件地址、签发机关、证件有效期）、账户信息（银行卡卡号、姓名、证件信息、银行预留手机号）、设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID）、IP地址、经纬度信息提供给中国人民银行、中国银联、公安部及其它第三方合作机构进行身份验证。

11.当您进行产品或业务投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我行可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机构，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

（三）转让

我行不会向其他任何公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意。

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求。

3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、重组、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的和类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.请您理解，在法律法规、法律诉讼程序或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。

（五）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我行可能会委托有能力的我行的关联公司或其他专业机构代表我行来处理用户信息（例如履约评估、客服热线、催收处理），但我行会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途，并在委托关系解除时，要求受托公司不再保存个人信息，法律法规或监管机构另有规定的除外。

（六）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管机构规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机构强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会使用、共享、转让、公开披露相关信息而无需事先征得您授权同意：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需。

2.为履行法定职责或者法定义务所必需。

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。

5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

6.法律、行政法规规定的其他情形。

五、我行如何处理未成年人信息

我行期望监护人指导未成年人使用我行服务。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。

我行在收集年满14周岁未成年人的个人信息前，应征得未成年人或其监护人的明示同意；不满14周岁的，应征得其监护人的明示同意。

如您为未成年人，请您的监护人阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我行服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或依法保护您权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我行。

六、您如何访问和管理自己的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管机构的规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行柜面、泸贝尔等指定渠道访问及更正、更新您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

登录泸贝尔后，可以查询、修改您的个人信息设置、安全设置等，例如联系信息、修改登录密码、交易密码等，可以管理绑定的银行卡、开通电子账户等。

您登录“泸贝尔App”后，可以在“我的”中进行银行卡管理、安全管理、设置。

“银行卡管理”，提供添加/解绑银行卡操作。

“安全管理”，提供开启/关闭指纹登录、面容ID登录、重置手势密码、修改登录密码、修改/重置交易密码、账户注销等操作。

“设置”，提供修改个人资料、修改手机号等操作。

其他个人信息的查询、更正或更新，请通过本政策“如何联系我行”章节所列的反馈渠道联系我们，我行将在收到您的请求并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。

（二）删除您的个人信息

您在我行的产品或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录、搜索记录等。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反了法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我行的产品或服务或您注销了相关账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求，我行将在15个工作日内完成核查和处理并删除您的相关信息或匿名化处理，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或监管机构另有要求或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，监管机构要求保留的信息除外。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过删除信息、关闭设备功能、进行隐私设置（例如华为手机：“设置-隐私-权限管理”）等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我行无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）用户注销

如您为泸贝尔注册用户，您可通过泸贝尔注销您的用户。您注销泸贝尔用户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的泸贝尔用户，您该用户内的所有信息将被清空或作匿名化处理，我行将不再通过泸贝尔收集、使用或对外提供与该用户相关的个人信息，但您在使用泸贝尔的产品或服务期间所提供或产生的信息我行仍需按照监管机构要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

您登录“泸贝尔App”后，可以在“我的-设置-安全管理-账户注销”中进行账户注销，若满足注销条件，注销后立即生效。

如您不是泸贝尔注册用户，您可以自主选择卸载或者停止使用泸贝尔客户端，以阻止我行获取您的个人信息。

请您注意，您仅在手机设备中删除泸贝尔时，我行不会注销您泸贝尔用户，即有关您在泸贝尔中的一切用户信息不会删除。您仍需通过注销您的泸贝尔用户方能达到以上目的。

（五）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策“如何联系我行”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在泸贝尔中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自

动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过本政策“如何联系我行”章节所列的反馈渠道联系我们，并要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（七）去世用户的个人信息权利

本政策用户（仅限自然人）去世后，权利人为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策“如何联系我行”章节所列的反馈渠道联系我们，对去世用户的App账号相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据我们的指定流程或客服提示，提交相关证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

（八）响应您的上述请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息（含删除备份数据）以及注销账户，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时，所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，或您对泸贝尔的自动化决策结果有异议，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系，我行将为您提供人工处理。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.与我行履行法律法规规定的义务相关的；

7.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

8.法律法规及监管要求规定的其他情形。

七、本政策的适用及更新

发生下列重大变化情形时，我行会适时对本政策进行更新：

1.我行的基本情况发生变化，例如合并、收购或重组引起的所有者变更；

2.根据法律法规或国家相关政策，收集、存储、使用个人信息范围、目的或规则发生变化；

3.对外提供个人信息的对象、范围或目的发生变化；

4.您访问和管理个人信息的方式发生变化；

5.数据安全能力或信息安全风险发生变化；

6.用户询问、投诉的渠道和机制以及外部纠纷解决机构，或联系方式发生变化；

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行更新。如果发生业务功能变更、个人信息出境情况变更或使用目的变更等情形时，本政策会进行相应修订，届时我行将以推送通知、弹窗提醒或者在我行官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我行。如您在本政策更新生效后继续使用泸贝尔服务，即表示您已充分阅读、理解、接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

八、如何联系我行

您如果对本政策内容有任何疑问，或任何相关的投诉、意见可联系客服0830-96830、发送电子邮件（kf@lzccb.cn）、登录我行官方网站(www.lzccb.cn)、泸贝尔上的“客服热线”、泸州银行各营业网点咨询或反馈。我行建立了客户投诉管理机制，受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在受理后不超过15个工作日或法律法规规定期限内予以回复。如果您对我行的回复不满意，特别是我行的信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下途径寻求解决：

1.向行业自律协会或监管部门投诉；

2.在我行注册地有管辖权的人民法院提起民事诉讼。

我行全称：泸州银行股份有限公司，注册地址：泸州市江阳区酒城大道三段18号1号楼，邮编646000。