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“小泸银企通”APP隐私政策
（ 2022年 12 月版 ）
 
版本发布日期：202 2 年12月22日
版本生效日期：202 2 年12月22日
 
泸州银行股份有限公司（“我行”）非常重视您的隐私保护和个人信息保护，深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用前，仔细阅读并确认本《隐私政策》。
本《隐私政策》是我行 “ 小泸银企通 ” APP 使用的一般性隐私条款，适用于我行 “ 小泸银企通 ” APP功能 或服务。对应具体的 功能 或服务，我行收集和使用您的信息的目的、方式和范围将通过相应的 功能 或服务协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成我行与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应的 功能 或服务协议或授权书的约定为准。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容:
1.我行如何收集和使用您的个人信息
2.我行如何使用Cookie和同类技术
3.我行如何存储和保护您的个人信息
4.我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
5.您控制个人信息的权利
6.本政策如何更新
7.其他
8.联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括 姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹 等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等情形的个人信息，主要包括： 身份证件 号码 、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产状况、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息 等。
（一）我行收集和使用个人信息的原则
我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
（二）我行收集和使用个人信息的目的
我行收集您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质的 功能 或服务，该信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
1.为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；
2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；
3.为您提供 功能 或服务所必须；
4.为保护您的资金安全；
5.为改善 功能 或服务、提升客户体验；
6.为履行法定义务（如反洗钱义务）；
7.经您许可的其他用途。
（三）我行收集个人信息的方式
当您使用“小泸银企通”APP功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用其他功能或服务。
1.为了您更安全、快速地使用“小泸银企通”APP，在首次注册时， 您需要提供您本人的 手机号码 ， 在需要短信验证码的环节，可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。
2.当您使用基于地理位置的功能或服务时，我行会收集您的 位置信息 ，目的是向您提供所在位置的相应功能或服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能或服务，但不影响您正常使用其他功能或服务。
3.当您使用实名认证服务时，我行需要您提供您的 姓名、证件号码、证件影像 、 面部识别特征 ， 如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的 功能 或服务。
4.当您使用“小泸银企通”APP 功能 或服务时，我行会通过嵌入的第三方插件（含SDK）收集您的个人信息 。 收集您的地理位置信息，用于提供网点导航服务；获取您的摄像头、相册权限，用于实名认证、申请资料上传服务；获取通讯录服务，用于提供紧急联系人电话导入服务；获取网络通讯服务，用于提供消息推送服务。上述信息仅保存 在 我行系统中，不会提供给第三方。如您拒绝提供上述信息或权限，您将无法使用上述功能或服务。
5 .为了维护“小泸银企通”APP的功能或服务的正常运行，优化 您 的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集您的 设备型号、操作系统、手机终端唯一标志信息（IMEI）、手机终端唯一识别码（IMSI）、ICCID、Android ID 、 用户 I D、“小泸银企通”APP软件版本号、登录IP地址、设备MAC地址、接入网络的方式（类型及状态）、操作日志、系统参数、应用权限、 运行中的进程 和 SD Card 数据 ，这些信息是为您提供 功能或 服务必须收集的基础信息，并用于反诈骗（识别诈骗行为）和感知威胁（对威胁情报做出提前预警、分析和响应）技术，以保障您正常使用我行的 功能或 服务 。
6. 为了防止 “小泸银企通”APP 使用 时重复启动进程，造成 移动设备卡顿 ，我 行 会获取 软件安装列表 的访问权限，检查手机上是否安装 “小泸银企通” APP 和是否已启动 “小泸银企通” APP进程 。 如您在使用 “小泸银企通”APP 中拍照，发送语音、图片、 视频、 地理位置信息，根据手机通讯录添加联系人，给APP通讯录联系人打电话或者发送信息，以 上方式可能需要您在您的设备中向我行开启您的 相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、手机短信、网络通讯、手机通讯录 、 通话记录 的访问权限 。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能 或服务 ，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供与这些授权所对应的功能 或服务 。
（四）我行如何使用个人信息
1.在我行向您提供金融 功能 或服务， 或 为改进这些 功能 或服务时使用。
2.在我行向您提供金融 功能 或服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您的相关个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等 情况下 继续使用此前收集的您的相关个人信息。如您需要进行账户注销，可拨打我行客服热线0830-96830了解注销业务办理流程及所需资料。
3.为提升您的 功能 或服务体验，或为防范风险，我行会对 功能 或服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4.为了使您知悉使用我行金融 功能 或服务的情况 ， 或使您进一步了解我行 功能 或服务，我行会向您发送 功能 或服务状态通知以及相关 功能 或服务的商业性信息。如您不希望接受商业性信息，您有权退订，并要求我行停止为此项用途使用您的信息。
5. 将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
（ 五 ） 征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会使用、共享、转让、公开披露相关信息而无需事先征得您授权同意：
1 . 与 我行 履行法律法规规定的义务相关的；
2 . 与国家安全、国防安全直接相关的；
3 . 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4 . 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5 . 出于维护 您 或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到 您 授权同意的；
6 . 所涉及的个人信息是 您 自行向社会公众公开的；
7 . 根据 您 要求签订和履行合同所必需的；
8 . 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障 。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
Cookie 是 “小泸银企通”APP 在您的移动设备上 存储名为Cookie 的小数据文件  ， 是为了 确保 “小泸银企通”APP正常运转 的工具 。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，“小泸银企通”APP能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。“小泸银企通”APP设有阻止Cookie的功能 ， 您可以清除 移动设备 上保存的所有Cookie，但如果您这么做，则需要在每一次访问“小泸银企通”APP时更改用户设置。
（二）日志与位置信息
为了提升用户体验和防范风险，我行可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。日志信息包括：
1. 移动 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码；
2.您在 移动 设备上曾使用的APP和其他软件的信息。位置信息指您开启 移动 设备定位功能并使用我行基于位置提供的相关 功能 或服务时，我行收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我行对您的地理位置信息的收集。
三、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我行会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取相关措施保护您的信息安全，如通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
（二）保护
1.我行将遵守相关法律规定，采取合理措施保障用户信息的安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。
2.我行建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
3.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。
4.若发生用户信息泄露等安全事件，我行会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时将事件相关情况以短信、邮件或电话等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体的，我行会采取公告等合理、有效的方式告知。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
5 . 在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供功能或服务,由第三方服务商收集您的必要信息,如您拒绝提供相关信息或权限,您将无法使用相关功能或服务。具体包括以下几种:
①　 梆梆安全SDK。为了向您提供为业务预约等金融领域的银行业务提供的风险防控功能或服务，我行使用了梆梆安全SDK，该SDK需要获取您的 网络通讯权限、读取权限 ，并获取您的 设备型号、手机终端唯一标志信息（IMEI）、手机终端唯一识别码（IMSI）、ICCID、Android ID、设备MAC地址、 运行中的进程、 SD Card 数据 、 SIM卡信息 、 地理位置（位置信息） ，用于防止APP破解、反编译、安全问题威胁感知。
②　 白骑士SDK。为业务预约等金融领域的银行业务提供的风险防控功能或服务，我行使用了白骑士SDK，该SDK需要获取您的 网络通讯权限、读取权限 ，并获取您的 设备型号、 手机终端唯一标志信息（IMEI） 、浏览器书签历史记录 ，用于金融业务的风险防控。
③　 中国金融认证中心(CFCA)SDK。为业务预约等金融领域的银行业务提供数字证书功能或服务，我行使用了中国金融认证中心SDK，该SDK需要获取您的 网络通讯权限、读取权限、写入权限 ，用于安全问题，提供数字证书功能或服务。
④　 高德地图SDK。为了向您提供基于位置的功能或服务，我行使用了高德地图SDK，该SD K 需要获取您的 位置信息权限和网络通讯权限 ，并获取您的 设备型号、 手机终端唯一标志信息（IMEI） 、 地理位置（位置信息） ，用于实现考勤打卡、网点查询时的定位功能。
⑤　 微信SDK。为了向您提供一键分享功能或服务，我行使用了wechat-SDK，提供微信分享服务。该SDK需要获取您的 网络通讯权限 ，并获取您的 设备型号、 手机终端唯一标志信息（IMEI） ，用于实现一键分享功能。
⑥　 腾讯buglySDK。 为捕捉并上传崩溃日志，我行使用了腾讯buglySDK，该SDK需要获取您的 网络通讯权限、读取权限、写入权限 ，并获取您的 设备型号 、 手机终端唯一标志信息（IMEI） 、ICCID 和 Android ID ，用于捕捉并上传崩溃日志。
⑦　 科大讯飞SDK 。 为了向您提供语音播报服务，我行使用了科大讯飞SDK， 该SDK需要获取您的 设 备型号、手机终端唯一标志信息（IMEI） 、手机终端唯一识别码（ IMSI ）、 Android ID 、 设备MAC地址 、运行 中的 进程、 SD Card 数据 和写入SDCard数据（创建） ，用于 提供收单商户的语音播报服务 。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用 小泸银企通 APP的其他功能或服务。请您注意，您使用这些功能或服务并开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
6. 我 行需要您提供您的 面部识别特征 信息 ， 在 实名认证服务 时用于核实您的身份，数据加密后存储在我行的影像系统，我行仅在本政策所述目的的所需时间和法律法规及监管规定的时限保存您的 面部识别特征 信息 。
四 、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
1.除国家有 权 机关 或者监管机关 依法查询或使用您的用户信息外，我行不会主动向任何第三方共享或转让您的用户信息，除非征得您的同意或授权。
2.我行不会对外公开披露所收集的用户信息，如须披露，我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
五 、您控制个人信息的权利
按照中国相关的法律法规和监管规定，您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行网点柜台、电子银行等指定渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规 ；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定。
（三）用户注销账户
您 可选择登录 “ 小泸银企通”A PP 后，通过“ 我的” -> “ 设置” ->“ 账号安全 ” 的“注销账号” 功能注销 “ 小泸银企通”账户 。
请您注意，您仅在 移动 设备中删除 “ 小泸银企通” A PP 时，我行不会注销您的 “ 小泸银企通 ” A PP 账户 ，有关您 “ 小泸银企通”A PP 的一切信息不会删除。您仍需注销您的 “ 小泸银企通”A PP 账户 方能达到以上目的。
（ 四 ） 个人信息副本的有效方法
我 行暂未提供可获取个人信息副本的方法。
（ 五 ） 撤回授权同意 的方法
1 . 您可以通过注销“小泸银企通”A PP 账户，撤回我 行 继续收集您的个人信息的全部授权。
2 . 您可以通过卸载 -> 重新安装的方式，改变授权同意的范围。
（ 六 ）响应您的上述请求
为了保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求验证 您 的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。您可通过本政策中的联系方式与我行取得联系，我行将在收到您反馈并验证您的身份后15个工作日内答复您的请求。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及我行商业秘密的。
六 、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行 官方 网站等官方渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。 您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务 或功能 ，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
七 、其他
1.本政策的解释权归我行所有。
2.本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的金融惯例。
3.本政策无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响其他条款的效力。
4.本政策中未尽事宜，按照法律法规和我行相关业务规则办理。
八 、联系我行
如您对本政策内容有任何意见、建议或疑问 ， 可联系客服 热线 0830-96830、登录我行官方网站( www.lzccb.cn )、 “小泸银企通”A PP 上的“意见反馈”、泸州银行各营业网点咨询或反馈。我行建立了客户投诉管理机制，受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在受理后不超过15个工作日或法律法规规定期限内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向 我行 住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
 

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