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泸州银行个人电子银行交易规则
第一条 交易资格
1 、持有泸州银行银行卡或活期存折的个人客户，或者在泸州银行指定渠道开通电子账户的个人客户，可申请使用泸州银行电子银行。
2 、客户可通过泸州银行营业网点或在线自助办理电子银行注册。
第二条 交易场所
泸州银行门户网站网址是： http://www.lzccb.cn ；
泸州银行电话银行服务号码为（ 0830 ） 96830 ；
泸州银行短信银行客服号码为 106903296830 ；
泸州银行微信金融服务的官方微信号为 lzccb1997 ，公众号名称为泸州银行。
第三条 交易功能
1 、泸州银行电子银行为个人客户提供的服务有：账户查询、存款管理、转账汇款、投资理财、在线支付、缴费服务、网上贷款、二维码支付、动账通知等。
2 、泸州银行根据客户类型、注册方式、认证方式和用户终端的不同为客户提供不同的交易功能。
3 、客户使用个人电子银行时，若交易功能涉及泸州银行其他业务规定或规则的，须同时遵守。
第四条 交易时间
1 、在泸州银行系统正常运行情况下，电子银行为客户提供 7*24 小时全天候服务，受外部系统制约的特殊业务（如缴费业务）应在规定的开放时间内办理。
2 、因系统升级等原因临时停止服务的，泸州银行将通过门户网站、微信公众号、电子银行客户端等官方渠道提前公告，客户应关注相关公告。
第五条 身份认证工具、登录密码、查询密码及支付密码
1 、泸州银行电子银行的安全认证工具包括 U 盾和数字证书等。其中网上银行使用 U 盾作为客户的身份认证工具，其初始密码为客户领取 U 盾或证书时泸州银行发放或设定的密码，客户首次使用时务必按照提示信息修改密码。
2 、登录密码是指客户用于登录电子银行的密码。客户注册后首次登录电子银行使用的登录密码是注册时预留的密码。登录密码的形式包括但不限于字符密码、手势密码和生物密码。
3 、查询密码是指客户通过电话银行办理账户信息及明细查询等业务时使用的密码。客户首次使用电话银行时须通过身份认证后设置对应的查询密码。
4 、支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、网上缴费等业务时使用的密码。根据客户电子银行认证方式不同，支付密码可分为不同类型： U 盾客户的支付密码为证书密码；短信认证支付客户的支付密码为手机验证码；自助注册客户使用静态密码或账户交易密码办理电子银行交易。客户办理电子银行业务时，泸州银行根据不同客户类型、不同业务类型及不同交易限额，使用一种或多种方式进行电子银行交易认证。
第六条 交易限额
1 、网上银行交易限额

 

客户类型
交易类型
限额名称
默认限额
可自主设置限额
备注
U 盾客户
行内转账
单笔限额
200 万元
无上限
客户如有更高额度的转账需求，可到我行营业网点申请调高个人网上银行转账交易限额。
日累计限额
200 万元
无上限
跨行转账
单笔限额
20 万元
100 万元
日累计限额
50 万元
100 万元

 

2 、手机银行交易限额

 

客户类型
交易类型
限额名称
限额
备注
证书客户
转账汇款
单笔限额
20 万元
手机银行客户默认为非证书客户，首次日累计转账金额超过 5 万元时，系统自动将非证书客户升级为证书客户。
日累计限额
20 万元
非证书客户
转账汇款
单笔限额
5 万元（不含）
日累计限额
5 万元（不含）

 

3 、非柜面转账交易限额

 

客户类型
交易类型
限额名称
默认限额
备注
开通非柜面转账业务的客户
向非同名银行账户和支付账户转账
日累计限额
500 万元
客户在柜面开户时应通过开户申请表与我行约定其账户非柜面转账的限额，如未约定，则按照默认限额执行。
日累计笔数
100 笔
年累计限额
5000 万元

 

4 、交易限额说明
（ 1 ）电子银行自助注册客户可以在泸州银行认定的第三方支付平台上进行消费支付，但应同时遵守该平台自身的支付限额规定。自助注册客户若需办理对外转账支付类业务，应到泸州银行各营业网点办理电子银行签约，或申领 U 盾等身份认证介质。
（ 2 ）客户办理跨行资金归集签约业务，如将泸州银行账户授权给他行客户办理跨行转账支付业务，仅支持使用 U 盾进行签约验证，单笔支付最高限额不超过 1 万元，日累计支付最高限额不超过 1 万元，月累计支付最高限额不超过 20 万元，日累计笔数上限为 100 笔，月累计笔数上限为 1000 笔。
（ 3 ）客户办理单一电子银行渠道交易时应同时受该渠道交易限额和非柜面转账交易限额的限制。
第七条 交易费用
客户使用电子银行，应按照泸州银行门户网站公布的 “ 服务收费项目及标准 ” 中有关收费标准缴纳相应费用。
第八条 交易风险提示
客户在使用电子银行时要注意以下几点主要安全事项：
1 、谨记正确的泸州银行网站网址，谨慎采用超级链接、二维码等方式访问泸州
银行网站。手机银行客户应通过泸州银行专用的客户端软件登录手机银行。
2 、保护好个人的银行卡号和密码。为保障客户信息和账户资金安全，客户应详细阅读网站上的安全提示内容，按照机密的原则设置并保管密码，包括但不限于：
（ 1 ）避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；
（ 2 ）避免将电子银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码；
（ 3 ）妥善保管并经常更换密码；
（ 4 ）不要将密码提供给包括泸州银行员工在内的任何人（泸州银行员工为客户提供所有网银相关服务均无法也无需知悉客户的密码）；
（ 5 ）不要在输入设备上保存您的密码；
（ 6 ）不要将密码书写于纸张或卡片上或以手机短信、微信、 QQ 、电子邮件等方式传送；
（ 7 ）查看网上银行或手机银行登录首页上的 “ 提示信息 ” 中的 “ 上次登录时间 ” 和实际登录情况是否相符，如发现异常情况请及时与泸州银行联系。
3 、正确使用 U 盾。 U 盾是保障电子银行交易安全的重要工具，应从泸州银行获
得。持有 U 盾的客户请注意妥善保管 U 盾及其密码。客户使用 U 盾办理对外支付业务时请
仔细核对交易页面中金额、账户等重要信息，确认无误后再输入 U 盾密码， U 盾液晶屏上会显示交易信息，请您仔细核对后再按下 OK 键。客户在电子银行办理相关业务时，应按照系统提示将 U 盾插入设备，在系统返回交易成功的信息后，请及时将 U 盾从设备上拔出。客户忘记证书密码或因密码连续输入错误 6 次而导致证书被冻结的，应及时到泸州银行营业网点办理密码重置手续。
4 、客户进行支付时，不要开启所用设备的远程协助等功能，避免被其他设备控制。在网上购物时一定要在核对支付金额和订单金额无误后再确认支付。
5 、使用短信认证的客户在交易过程中应仔细核对以下事项：
（ 1 ）短信中显示的交易金额是否正确；
（ 2 ）短信中显示的交易类型和交易渠道是否正确。
核对无误后，按照系统相关提示完成交易。客户应保护好短信验证码，不要透露给他人。若上述信息存在可疑情况，客户应立即中止交易。
6 、保护好用于接收短信验证码等信息的手机，不应随意借给他人使用，不要轻易相信并点击通过短信、微信等发来的链接（包括二维码链接），注意及时查杀手机病毒。
7 、客户办理使用特定终端信息（如手机 / 电话号码、电子邮件地址、设备识别码等）的电子银行业务时，所提供的终端信息错误或变更终端信息后未及时通知银行更改，可能造成银行无法为客户正常提供相应服务。客户不应在银行预留他人手机号码等非本人的终端信息。客户应通过泸州银行网站或手机操作系统指定的应用程序商店下载手机银行客户端软件。
8 、客户应采取安装正版操作系统以及防病毒软件和网络防火墙并及时更新等有效措施，保护用于办理电子银行业务的计算机或手机等终端设备的安全，防止其发生信息泄露或被他人操控。
9 、其他必要的保护措施。
（ 1 ）严格限制任何未经授权的人士使用个人的计算机；
（ 2 ）不要在公共设备（如网吧、公共图书馆计算机等）以及不明来源的 WiFi 网络中
使用电子银行；
（ 3 ）为所使用的计算机、手机等设备设定密码，以防止他人擅自取用个人资料；
（ 4 ）在每次使用网上银行、手机银行后，请点击页面右上角的 “ 安全退出 ” 结束使用；
（ 5 ）妥善保存个人的银行资料，如果个人资料（联系电话、地址等）变动时，请尽快通知泸州银行。
第九条 交易资格冻结
1 、客户办理网上银行业务时，登录密码连续 6 次验证未通过，银行将临时冻结客户网上银行交易资格， 20 分钟后自动解除冻结；若登录密码连续 12 次验证未通过，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需持本人有效证件前往泸州银行营业网点或致电我行客户服务热线办理登录密码解锁及重置手续。
2 、客户办理手机银行业务时，登录密码当天连续 5 次验证未通过，银行将临时冻结客户相应手机银行当日的交易资格，次日自动解除冻结；客户亦可直接持本人有效证件前往泸州银行营业网点办理登录密码解锁及重置手续。
3 、在电子银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。
第十条 其它交易事项
1 、客户可根据需要实时在电子银行渠道自助打印交易电子回单（付款交易电子回单只能在原交易渠道打印），或者在 T+1 日到泸州银行营业网点打印交易回执。客户自助打印的电子回单仅表明付款方有转账行为，不能作为到账凭证。
2 、短信银行客户可通过向短信银行客服号码发送 “ 余额 ” 查询其绑定的银行账户实时余额信息。
第十一条 交易异常
因网络故障、自然灾害、战争等原因导致电子银行无法正常运行时，客户可到泸州银行营业网点办理相关业务。
第十二条 交易附则
本交易规则由泸州银行负责解释和修改，与国家法律法规或相关规定不一致的，以国家法律法规或相关规定为准。本交易规则自印发之日起执行。
 

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