泸州银行

个人电子银行人脸识别服务用户授权书

版本发布日期： 2025年 10月 30日

版本生效日期： 2025年 10月 30日

本授权书是您与泸州银行股份有限公司（注册地址：【泸州市江阳区酒城大道三段18号1号楼】， 以下简称“我行”)之间在人脸识别验证事宜项下由您向我行所出具的授权书，请您认真阅读本授权书各条款（尤其是字体加粗部分），在充分理解相关内容后慎重决定是否确认签署本授权书。

您知悉并同意以下相关安排：

1.人脸识别服务是您在使用我行电子银行服务过程中，我行通过活体检测和人脸比对等技术，核验您真实身份的服务。为人脸识别验证服务所必要，您同意我行收集、分析、处理、留存及使用您的人脸信息以及采集人脸信息过程中获取的其他相关信息，包含：在人脸识别过程中通过摄像头拍摄或采集的照片、录制的视频、验证接口上传的拍摄时间、应用信息、设备信息、网络信息、操作系统、IP地址。

2.为维护您的账户及资金安全，或出于法律法规或监管要求，或基于业务管理或风险控制需要，或为提供刷脸便捷服务，我行可能在以下场景会要求您通过人脸识别服务进行身份核验，包括：第三方登录、触发加强认证（转账场景）、在线开立电子账户、实名认证、视频客服、更换绑定设备、开通刷脸付、忘记密码、数字人民币、开立存款证明、供应链业务办理、一键绑卡、电子账户销户、注销电子银行、预留手机号维护、更新证件有效期，通过摄像头对您的人脸进行拍照及录制视频，将当次采集的人脸信息与公安部留存的人脸信息进行比对，并根据比对结果来核验您的身份。

3.基于人脸识别服务或视频客服服务的需要，您同意并授权我行将您提交的个人信息（包括姓名、身份证号、身份证有效期）及人脸照片信息提供给中国人民银行以及公安部（一所）的合法服务商北京中盾安信科技发展有限公司（联系电话010-68773430）进行分析比对，用于人脸识别验证，并获取您的身份证件验证结果。我行不会用于其他商业用途或数据分析。

4.出于业务办理过程中身份验证的需要，您同意并授权我行使用法律法规允许或政府机关授权的权威机构（北京旷视科技有限公司，联系电话4006700866；腾讯云计算（北京）有限责任公司，联系电话4009100100）的人脸识别服务为您进行人脸识别验证。

5.出于业务办理过程中身份验证的需要、纠纷发生时举证的需要、法律及监管要求（包括但不限于反洗钱、监管调阅）等原因，我行将采集的人脸信息加密后存储于系统数据库，保存期限为自您与我行业务关系结束后至少十年，法律法规另有要求的，从其规定。我行仅根据法律法规和监管要求来确定个人信息保存期限并在此期限内保留个人信息。存储期限届满后，我们将删除或对您的个人生物识别信息和交易信息进行匿名化处理。我行会按照国家法律法规及监管要求进行安全管理，严格保护您的个人信息。

6.我行通常不会向其他任何公司、组织和个人提供人脸信息，但以下情况除外：

(1)已获取您的明示同意。

(2)根据法律法规规定，或按政府主管部门等有权机关、监管机构的强制性要求。

7.我行会努力在现有技术能力基础之上保障人脸识别服务有效、正常运行，并尽力提升人脸识别验证结果的准确性。但是由于采集人脸信息容易受到表情、妆容、环境光等多种因素影响，现有技术水平和认证手段也在不断升级改进之中，我行暂时无法保证您一定能通过人脸识别验证。如果发现人脸识别验证不成功，您可以调整光线、距离、角度后重新发起验证，或选择我行提供的其他验证方式完成身份验证。为保护您或他人的合法权益，我行有权在认为可能存在风险时暂停向您提供人脸识别验证相关服务。

8.您在身份验证过程中，应提供本人合法、真实、准确、完整且有效的信息，并承诺不将本验证服务用于中国法律法规、监管政策所限制或所禁止，或者违背道德风俗的领域，否则因此导致我行遭受损失的，您应承担相应赔偿责任。

9.在相关法律法规发生变化或我行服务发生变动等必要情形下，我行如对本授权书做出修改，将会采取择一或组合方式通过我行官方网站、手机银行、微信公众号等渠道提前公告，以便您能及时了解本授权书的最新内容。我行对本授权书内容进行修改时，如果您不同意新的修改内容，您将被停止使用人脸识别服务。如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。

10.如果您对本授权书有任何投诉、疑问、意见或建议，请通过以下方式与我行联系：

（1）拨打我行客服热线：0830-96830。

（2）通过泸州银行APP上的“意见反馈”进行反馈。

（3）现场反馈。地址：泸州银行股份有限公司总行（四川省泸州市江阳区酒城大道三段18号1号楼）或泸州银行各营业网点。

一般情况下，我行将在收到您的疑问、意见或建议后的十五个工作日内回复。您如果对个人信息处理有投诉、疑问、意见或建议可通过我行客服热线0830-96830联系我行个人信息保护相关负责人及团队。如果您对我行的回复不满意，特别是认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可以向消费者权益保护组织等相关部门投诉，您还可以通过向我行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决。