泸州银行个人电子银行儿童个人信息保护规则

版本发布日期： 2025年 10月 30日

版本生效日期： 2025年 10月 30日

我们深知个人信息对儿童及其监护人而言的重要性，也感谢儿童及其监护人对我们的信任。为了更好地保护儿童信息，除《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》以外，我们将通过《泸州银行个人电子银行儿童个人信息保护规则》（以下简称“本规则”）向儿童及其监护人说明泸州银行App会如何收集、存储、保护、使用及对外提供儿童的个人信息（以下简称“儿童信息”），并说明儿童及其监护人所享有的权利。根据《儿童个人信息网络保护规定》和《个人信息保护法》，“儿童”，是指不满14周岁的未成年人，结合我行少儿卡面向18周岁以下用户开通的业务实际，为全面保护未成年人个人信息，本规则的“儿童”也涵盖了14周岁以上至不满18周岁的未成年人。

本规则如与《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》有不一致之处，以本规则为准；本规则未载明之处，则参照适用《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》。

为了维护儿童的合法权益，如果您是儿童的监护人（父母或其他监护人），请您仔细阅读和选择是否同意本规则。如果您是儿童本人，您需要和您的监护人（父母或其他监护人）共同仔细阅读本规则，并在征得监护人同意后，使用我行的产品、服务或向我行提供个人信息。

用户应仔细阅读本规则并确认了解我们对儿童个人信息的处理规则，特别是采用粗体字进行标注提示的部分。阅读过程中，如有任何疑问，可通过本规则“第七条 如何联系我行”确定的方式联系我们进行咨询。如用户点击确认本规则，即视为用户同意本规则,并同意我们将按照本规则来收集、使用、存储和共享儿童的相关信息。

一、我们如何收集儿童信息

在用户使用我们提供的各项业务功能（以下统称“服务”）的过程中，我们可能需要向用户收集一些信息，用以向用户提供服务、提升我们的服务质量、保障用户的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定，这些信息当中可能涉及儿童信息。我们在《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》当中，结合具体服务逐一说明了需要用户同意我们收集的信息类型与用途以及拒绝同意的后果。除《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》当中相关约定以外，当用户使用我们提供的与儿童信息有关的服务时，我们还将按照如下约定收集信息：

1.用户使用泸州银行App“亲情账户”服务时，点击进入少儿卡页面时，您同意并授权我行收集和使用一类户所绑定少儿卡信息，具体包括：姓名、卡号、账户余额，仅用以查询儿童个人信息。

2.用户使用“亲情账户”服务添加亲情成员时，按照泸州银行App页面提示输入、提供必要的儿童信息，例如：头像、姓名、手机号、生日、收款账号。如您不提交该信息，可能无法使用“亲情账户”服务，但不影响使用我们提供的其他服务。

3.用户在泸州银行App办理心愿宝相关交易操作（包括存入、支取、明细查询）时，为了保障相关交易的正常进行和满足监管相关数据报送需求，您同意并授权泸州银行App收集和使用如下必要儿童个人信息：姓名、性别、手机号、生日、交易卡号、证件号码、开户机构号。如您拒绝向我们提供前述必要儿童个人信息，可能无法使用“心愿宝”服务，但不影响使用我们提供的其他服务。

4.用户在泸州银行App办理压岁宝相关交易操作（包括存入、支取、明细查询）时，为了保障相关交易的正常进行和满足监管相关数据报送需求，您同意并授权泸州银行收集和使用如下必要儿童个人信息：姓名、性别、手机号、生日、交易卡号、证件号码、开户机构号。如您拒绝向我们提供前述必要儿童个人信息，可能无法使用“压岁宝”服务，但不影响使用我们提供的其他服务。

5.我们提供的与儿童有关的服务是不断更新和发展的。如用户选择使用《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》及本规则当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集儿童信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定等方式另行说明信息收集的范围、目的与用途，并征得监护人的同意。

二、我们如何存储和保护儿童信息

1.我们会按照《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》的约定存储与保护儿童信息。我们指定了专人负责儿童信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

2.若发生儿童个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务（包括但不限于及时将事件相关情况以App推送通知、向监护人预留手机、发送信函等方式予以告知；难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告；同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况）。若因我们原因导致儿童的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

3.在儿童终止使用少儿卡（即销户）或终止使用我们提供的与儿童有关的服务后，我们会停止对儿童信息的收集和使用，并在为实现本规则目的所必要的最短时限内依法删除儿童和监护人的个人信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

三、我们如何使用儿童信息

1.为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向用户提供服务及提升服务质量，或保障用户的账户和资金安全，我们会按照《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》及本规则的约定使用儿童信息。

2.当我们要将儿童信息用于《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》及本规则未载明的其他用途时，会按照法律法规及监管规定的要求再次征得儿童监护人的同意。

四、我们如何对外提供儿童信息

1.我们承诺对儿童信息进行严格保密，仅在《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》约定的情况下对外提供儿童信息。如果为了向用户提供服务而需要将儿童信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集儿童信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对儿童信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求征得儿童监护人的同意，或确认第三方已经征得儿童监护人的同意。

2.为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理儿童信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童信息用于未经儿童监护人授权的用途，

并要求受托公司依法履行以下义务：

（1）按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童信息；

（2）协助我们回应儿童监护人提出的申请；

（3）采取措施保障信息安全，并在发生儿童信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；

（4）委托关系解除时及时删除儿童信息；

（5）不得转委托；

（6）其他依法应当履行的儿童信息保护义务。

五、如何访问和管理儿童信息

我行非常重视您对儿童信息的关注，并尽全力保护您对儿童信息的各项权利，用户可以按照《泸州银行个人电子银行用户隐私政策》当中“五、您如何访问和管理自己的个人信息”的指引进行管理儿童信息，同时为保障用户注销账户的权利，儿童或者其监护人可通过我行网点办理销户业务。

在以下情形下，您可以要求我们删除相应的儿童信息：

1.我行对儿童信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2.我行不再为您提供我行亲情账户功能，或者保存期限已届满；

3.儿童监护人撤回同意；

4.我行违反法律、行政法规规定或者双方的约定处理儿童信息；

5.法律法规规定的其他情形。

六、本规则的适用及更新

发生下列重大变化情形时，我们会适时对本规则进行更新：

1.我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

2.收集、存储、使用、对外提供儿童信息的范围、目的、规则发生变化；

3.儿童信息存储的地点、期限和到期后的处理方式发生变化；

4.数据安全能力、信息安全风险、儿童信息的安全保障措施发生变化；

5.拒绝同意的后果发生变化；

6.用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

7.更正、删除儿童信息的途径和方法发生变化；

8.其他可能对儿童信息权益产生重大影响的变化；

9.根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，需要对本规则不时地进行更新。

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行更新。如果发生业务功能变更、使用目的变更等情形时，本政策会进行相应修订，届时我行将以App推送通知、弹窗提醒或者在我行官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我行。如您在本政策更新生效后继续使用我行电子银行服务，即表示您已充分阅读、理解、接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

七、如何联系我行

如果您对本隐私政策有任何投诉、疑问、意见或建议，请通过以下方式与我行联系：

1.拨打我行客服热线：0830-96830。

2.通过泸州银行APP上的“意见反馈”进行反馈。

3.现场反馈。地址：泸州银行股份有限公司总行（四川省泸州市江阳区酒城大道三段18号1号楼）或泸州银行各营业网点。

一般情况下，我行将在收到您的疑问、意见或建议后的十五个工作日内回复。您如果对个人信息处理有投诉、疑问、意见或建议可通过我行客服热线0830-96830联系我行个人信息保护相关负责人及团队。如果您对我行的回复不满意，特别是认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可以向消费者权益保护组织等相关部门投诉，您还可以通过向我行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决。